A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades máximas para o Manga Cumprimenta. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage com nossos serviços, em especial com nossa assistente virtual, Íria, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Contato: Nome e número de telefone (WhatsApp) que você usa para se comunicar conosco, e endereço de e-mail, caso fornecido durante a conversa.
• Dados da Conversa: O histórico completo de suas interações com nossa assistente virtual, Íria, incluindo perguntas, respostas e informações sobre seu negócio e suas necessidades de automação.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos seus dados para uma única e exclusiva finalidade:

• Elaborar uma Proposta Comercial: Entender suas necessidades, desafios ("perrengues") e objetivos de negócio para que nossa equipe de especialistas possa desenhar e apresentar uma proposta de automação personalizada e assertiva para sua empresa.

A base legal para este tratamento é o seu Consentimento, fornecido ao iniciar e continuar a interação com nossa assistente, e o Legítimo Interesse em desenvolver uma relação comercial.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para viabilizar nosso serviço de atendimento inteligente, compartilhamos dados com os seguintes parceiros tecnológicos, que atuam como operadores de dados sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança:

• WhatsApp (Meta, Inc.): Plataforma de comunicação por onde nossa conversa ocorre.
• OpenAI, L.L.C.: Provedora do modelo de inteligência artificial que alimenta nossa assistente Íria. O conteúdo da conversa é processado por seus servidores para gerar as respostas.
• Supabase, Inc.: Provedora do nosso banco de dados seguro, onde armazenamos as informações do seu perfil e o histórico da conversa.
• Hostinger International, Ltd.: Provedora da nossa Virtual Private Server (VPS) onde nossa plataforma de automação (n8n) é executada.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com outras organizações para fins de marketing.

4. Segurança dos Seus Dados

Levamos a segurança a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia: Seus dados são criptografados em trânsito (durante a comunicação) e em repouso (em nosso banco de dados).
• Processamento Controlado: Nossa plataforma de automação (n8n) é auto-hospedada (self-hosted) em um servidor privado (VPS da Hostinger), garantindo que o processamento dos seus dados ocorra em um ambiente sob nosso controle direto, minimizando a exposição a terceiros.
• Segurança em Nível de Banco de Dados: Utilizamos o Supabase, que oferece segurança de ponta. Nossa tabela de leads possui a política de Segurança em Nível de Linha (RLS) ativa, uma camada extra de proteção que restringe o acesso aos dados diretamente no banco, garantindo que apenas as aplicações autorizadas possam interagir com suas informações.
• Acesso Restrito: O acesso aos seus dados é limitado apenas a membros da equipe da Manga Cumprimenta que precisam da informação para elaborar sua proposta.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: mangacumprimenta@gmail.com.

6. Período de Retenção dos Dados

Manteremos seus dados armazenados de forma segura enquanto mantivermos uma relação comercial ativa ou potencial. Caso não haja atividade por um período de 2 (dois) anos, seus dados serão descartados de forma segura, a menos que você solicite a eliminação antes desse prazo.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

Manga Cumprimenta

E-mail: mangacumprimenta@gmail.com

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